一提到经营，很多人都认为许多因素叠加，难上加难。 但是只要着眼事物的本质，经营企业可以说相当单纯。
复杂现象，复杂理解，事情反而难办。在研究开发领域必须具备将复杂现象简单化的能力，企业经营也是一样， 只要领会了其中的要诀，也就是原理原则，所以经营企业绝不是什么难事。
“经营十二条”是 立足在“作为人，何谓正确？”这一基本的观点之上。“无论是中国还是日本，经营的要求、经营的原理原则都一样，不会因为国家地区不同而不同。它是超越国境、超越民族、超越语言差别，普遍适用的。
经营者不可寄希望于他人，一定要亲自上阵，踏踏实实履行“经营十二条”，培养“自力”。
01
第一条
明确事业的目的意义—— 树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的
企业经营的根本意义就是，对员工及其家属现在和将来的生活负责。创业初期的员工纠纷教育了我，让我明白经营的真正意义应该是经营者必须为员工物质和精神两方面的幸福殚精竭虑，必须超脱私心，让企业拥有大义名分。
这种光明正大的事业的目的和意义，最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时，也能让经营者可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心地投入经营。
因此，事业的目的和意义还是尽可能以高层次、高水准为好，换句话说，必须树立光明正大的经营目的。要让全体员工拼命工作，缺乏“大义名分”，事实上行不通。
02
第二条
设立具体的目标——所设目标随时与员工共有
在向目标行进的过程中，会遭遇各种各样的障碍。但是，无论遇到何种难题，经营者自身都要以坚强的意志面对困难，把组织拧成一股绳，集中大家的智慧和力量，坚决达成目标。
愿景，必须充满着梦想。同时，还要制订实现愿景、目标的具体计划。重要的是，这种目标在空间和时间上都必须明确。同时要有数字目标和行动目标做支撑。
所谓空间上明确，是分解到各个部门的详细资料，现场最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步， 每一个基层员工都要有明确的指针和具体的目标。
所谓时间上明确，即不仅设定年度目标，而且要设定月度目标。月度目标明确了，每个人就能看出自己每一天的目标。 员工们明白自己每一天的任务，完成这些任务，就必须设定明确的目标。
另外， 目标明确，就可与员工共有。但是，我并不主张建立长期的经营计划。不严肃的、无把握兑现的所谓计划，以不建为好。
以今天一天的勤奋，完成今天的任务，就能看清明天;以今月一月的勤奋，完成今月的任务，就能看清下月;以今年一年的勤奋，完成今年的任务，就能看清明年。日复一日，着着实实达成每一天的目标，至关重要。重要的是目标是不是明确。
03
第三条
胸中怀有强烈的愿望——要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望
我相信境由心造，心中蓝图能成现实。换句话说 ，“无论如何也要达成目标”这一愿望的强烈程度，就是事情成败的关键所在。
潜意识通常潜藏在显意识之下，是凭借自己的意愿无法控制的意识。潜意识具有很大的容量，我们人从生到死，全过程中的一切体验、见闻、感触，都蓄积于这潜意识之中。
怎样运用潜意识。 第一种办法是接受强烈的冲击性刺激。受到沉重打击时的、刻骨铭心的体验，会进入潜意识，并不断返回显意识。第二种办法是让经验反复，反反复复的经验，使运用潜意识成为可能。
但到达这境界之前，必须反复继续，必须有一个全身心投入、不断驱动显意识的过程。如果对要做的事，不肯深思，甚至朝秦暮楚，或不过淡然处置，那它绝不会进到潜意识。只有持续火一样燃烧着的炽热愿望，才可能驱动潜意识为自己效劳。
04
第四条
付出不亚于任何人的努力——一步一步、扎扎实实、坚持不懈的做好具体工作
我认为 成功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。
但是，京瓷的“努力”不是普通的努力，而是“不亚于任何人的努力”。 “不亚于任何人”这几个字，才是最关键的。不做这种程度的努力，决无企业今日的繁荣。
用跑百米的速度跑马拉松，这样的努力才配称“不亚于任何人的努力”。
希望在座各位经营者理解：只要一年365日，不间断地保持“不亚于任何人的努力”，诸位的公司定能成为自己想象不到的伟大企业，诸位的人生也会更充实、更美好。
05
第五条
销售最大化，经费最小化——利润无需强求，量入为出，利润随之而来
“京瓷”开始运行时，我没有经营经验及知识，对企业会计一窍不通。我就把“销售最大、经费最小”当作经营的大原则。虽然是条非常单纯的原则，但只要忠实贯彻这一原则，“京瓷”就可以成为高收益体质的优秀企业。
公司处于发展期，正是搞合理化建设、提高效率、变成高收益企业千载难逢的机会，可是大多数经营者却在企业景气时放松管理，坐失良机。
构建有利于提高组织业绩的系统、体制，也是经营者的重要职责之一。
06
第六条
定价即经营——定价是领导的职责。价格应定在客户乐意接受，公司又盈利的交汇点上
我坚信定价就是定生死，定价即经营。
在正确判断产品价值的基础上，寻求单个利润与销售数量乘积为最大值的某一点，据此定价。 我认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。
真能看清、看透这一价格点的，不是销售部长，也不是营业担当，而非经营者莫属。可以说这是定价的普遍原则。
在已定的价格下，怎样才能挤出利润。就是说，在决定价格的瞬间，必须考虑降低制造成本。反过来讲，正因为对降低成本心中有数，才能正确定价。“与那家供应商的领导人交涉，价格要求降到那种程度。”如果让缺乏这种采购战略意识的营业担当来决定价格，必出乱子。
定价是经营者的工作，直接反映出经营者的人格。
07
第七条
经营取决于坚强的意志——经营需要洞穿岩石般的坚强意志
体现经营者意志的经营目标必须成为全体员工的共同意志。一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。
许多日本经营者往往以经济环境变化为理由，毫无顾忌地将预报数字向下调整。但是在同样的经济环境下，有的经营者却能出色完成目标。我想，在环境变动频繁又剧烈的今天， 经营者如果缺乏“无论如何也要达到目标、展行承诺”的坚强意志，经营将难以为继。
必须获得员工的共鸣。经营也是心理学。当然重要的不是手腕，无论如何必须达成目标，经营者想尽各种办法，借用一切机会，直率地将自己的意见传递给员工。
尽最大努力，使经营目标与员工共有。鼓动员工热情，朝着体现经营者意志的经营目标奋进，企业的成长发展将不可阻挡。
08
第八条
燃烧的斗魂——经营需要强烈的斗争心，其程度不亚于任何格斗
虽然平时柔弱，连吵架都不会，根本看不出有什么斗魂的人，但成为经营者之后， 为了保护广大员工，一旦面临危险，立即挺身而出。这种气概，来自强烈的责任感。无论如何也要保护企业，保护员工，这种责任心，使经营者勇敢而且坚定。
不管说得多么好听，经营毕竟是企业之间激烈的竞争。哪怕只有2~3名员工的小企业。 经营者如果缺乏“斗魂”，不能为保护员工发挥昂扬的斗志，将必败无疑。
挑选经营者不应该只看能力，应该把有斗志，就是将为了保护企业、保护员工，哪怕粉身碎骨也在所不惜的人，选作经营者。
09
第九条
临事有勇——不能有卑怯的举止
在对事物做判断时，需要“勇气”。我认为，坚持“作为人，何谓正确”这条原理原则进行判断，就不会发生大的失误，因此始终贯彻这个原则开展经营。
考验经营者是否真有勇气，就看他在这种局面下如何判断。
即使受到威胁，受到中伤和诽谤，即使面临损失或灾难，仍然毫不退缩，坦然面对，坚决做出对公司有利的判断。经营者只有具备真正的勇气，才能做到这一点。
经营者所需要的勇气，又可称为 “胆力”。我曾读过某位精通东方古典的日本启蒙思想家所写的文章，其中有所谓 “知识”、“见识”、“胆识”的说法。
有“见识”是当今经营者的先决条件。所谓“胆识”，是“见识”加上“胆力”，或者说加上“勇气”。因为具有出于灵魂深处的坚定不移的信念，所以能顶天立地、无所畏惧。
10
第十条
不断从事创造性的工作——明天胜过今天，后天胜过明天，不断琢磨，不断改进，精益求精
“京瓷”为什么如此富有独创性，许多日本的经营者把原因归结到“京瓷”的技术开发力上。对照自己，他们会说，“我们公司缺乏那样的技术，无法发展也是不得已的事。”
我认为这种观点站不住脚。没有哪一家公司天生就有杰出的技术。 能不能专注于创造性的工作，明天胜过今天，后天超过明天，不断改进，不断创新，这才是能不能实行独创性经营的关键。
不论各位的企业属于何种行业， “不可每天以同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新。
就是说，独创性的产品开发和独创性的经营，开始时“京瓷”也沒有。各位能不能 每天都认真追求，钻研琢磨，不懈努力，这才是问题的关键。
有关创造性的话题，我经常讲一个“将来进行时”的观点，不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就决定一个似乎无法达成的高目标，并决定在将来某个时点达成它。
11
第十一条
以关怀之心，诚实处事——买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜
关怀之心，又可称作“利他之心”。也就是说，不只是考虑自己的利益，也要考虑对方的利益，即使需要牺牲自我，也要为对方尽力的美好心灵。在商业的世界里，这种心灵是最为重要的。
“满招损，谦受益。”尊重对方，为对方着想，也就是“利他”的行为，乍看似乎会给自己带来损害，但从长远看，一定会给自己和别人都带来良好的结果。
12
第十二条
保持乐观向上的态度，怀抱梦想和希望，以坦诚之心处世
不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗的、积极向上的态度，这已成为我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。
正因为经营需要激烈的斗魂和不屈服于任何困难的坚强的意志，所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张，有张无弛，长期经营就很难坚持。
一方面是“必须苦干”的决心，另一方面是“必将成功”的确信。 以乐观态度面对困难和逆境，乃人生成功的铁则，是经营者的生存智慧。
从长时段看， 乐观向上，积极努力，必会有好报，因为自然界本来就这样，这个世界本来就如此。
我把上述人生态度和工作态度称为“ 与字宙的意志相协调”。我向许许多多人讲述这个真理。
同情之心，谦虚之心，感激之心，实事求是之心，抱着这样美好的心，又坚持路实努力的人，他们必将时来运转，幸运一定会关照他们。我从灵魂深处坚信这一点，这已成为我不可动摇的信念。
无论是人生还是经营，其成败取决于我们今后的行动。在座各位经营者，对于我刚才讲述的“经营十二条”，如果真能认真学习，切实实行，那么你们就会变成与自己的过去完全不同的优秀的经营者。
经营者变了，紧接着你们公司的干部就会变，再接着员工就会变。如果是这样，那么只需要一年左右的时间，你们的公司一定会充满活力，变成一个优秀的、高收益的公司。
稻盛先生曾半开玩笑地说：“只要用好‘经营十二条’，任何人都能经营我的京瓷或KDDI。”
阿米巴经营模式就是把企业划分成一个个小集体，让每个小集体独立核算、自负盈亏，从而激活每个小集体的成本意识和经营意识，培养具备经营者意识的人才，达到人人具备经营者意识的人才目的。
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⊙ 编辑：稻盛和夫商学院
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