十几年前，有一首流行歌曲《我想去桂林》红遍华夏大地，那时候旅游对很多人来说是一种奢侈。然而随着经济和社会福利的飞速发展，有钱有闲的国人越来越多，一到各种假期，不但国内旅游景点人满为患，就连周边国家和地区也满是中国游客，旅游已经成为大部分中国人日常生活中不可或缺的一部分。据国家旅游局发布的《2014年中国旅游业统计公报》显示，当年国内旅游人数达36.11亿人次，出境游人数达到1.07亿人次，全年实现旅游业总收入3.73万亿人民币。
随着互联网的普及和移动互联网的蓬勃兴起，在线旅游(OTA)行业率先实现了互联网+转型，酒店、机票、租车、景区门票、签证等上下游行业通过专业的旅游平台紧密结合，一站式获得出游所需的各项服务，在线旅游预订已经是大势所趋。
客户背景：
同程网络科技股份有限公司(简称同程旅游)创立于2004年，是中国领先的休闲旅游在线服务商，年交易规模超过百亿，是中国在线旅游行业三大企业集团之一。同程旅游旗下运营同程旅游网(www.LY.com)和同程旅游手机客户端，是一站式旅游预订平台，拥有国内齐全的旅游产品线。
同程旅游提供国内20000余家及海外100000余家酒店预订，覆盖全国所有航线的机票预订，8000余家景区门票预订，全球热门演出门票预订，200多个城市租车预订，境内外品质旅游度假预订，并于近万家旅行社进行服务对接，支持互联网预订、手机无线预订和365X24小时电话预订，2015年已服务超过1亿人次旅游者。
需求分析：
同程旅游网采用在线旅游业典型IT架构，后端服务器、数据库做支撑，前端通过网页和移动端APP为用户提供服务，中间部署着CDN分布式网络和存储节点，不仅如此，还需要通过API与数以万计合作酒店、旅行社以及航空公司和第三方支付平台进行实时数据对接。对于同程旅游来说，线上系统不仅要处理大并发、高负载的用户访问，还面临着数据接口繁多、与第三方数据交换频繁的状况，据统计同程旅游的内外部API接口超过400个，每天通过API获取服务和交易的数据量多达几十万。
同程旅游网IT架构
因为传统运维工具和方法对于API监控功能的缺失，所以同程旅游平台在日常运维过程中存在着明显的问题：
缺少对数据接口的监控，无法主动发现接口性能降低问题所在;
缺乏对接口性能的预警，当用户访问量骤增时导致数据接口调用的负载变化，进而影响API可用性;
缺少对接口的管理手段，传统的监控手段达不到突破性能瓶颈的效果。
如何对API数据接口正确性和性能进行有效的监控和管理成为困扰IT部门的主要问题之一，不但会影响用户的服务体验，还将使公司运营蒙受损失：
利用第三方公司提供的应用程序API失败，导致业务中断，交易失败。
旅游网站通过API获取机票和酒店库存信息并抽取佣金，API调用失败导致失去一个客户或是一次机会。
其他数据源信息的API调用失败，影响自己的内容整合。
公司内部产品之间API不稳定导致业务下滑。
公司提供出去的API稳定性直接影响业务收入。
解决方案：
云智慧监控宝API监控是通过遍布全球的数百台分布式监测点模拟真实用户对同程网关键业务所使用的第三方API接口发起访问，实时检测API接口的可用性、正确性、响应时间，来确保接口运行的一致性、完整性、正确性、及时性。监控宝API监控不但能监控单个API接口的运行状况，还能对连续API请求所构成的事务(如：同程网网络支付各个环节构成一个完整的支付事务)进行监控。
云智慧监控宝API监控原理
监控宝API监控能够：
支持API的get、post、put、delete、head、options六种请求。
支持Basic Auth, OAuth 1.0, OAuth2, Digest认证方式。
支持添加HTTP头Header和Value。
支持添加URL参数。
支持JSON、XML、Text、Response Status验证及脚本导入。
监控宝通过对API实时监控所获得即时数据进行统计分析，利用独家指标算法处理，结合告警消息、故障消息及故障类型统计分析，获得全面的历史数据，实现精准的数据分析;同时根据同程网业务的实际需求和SLA自定义告警线，实时发送智能告警消息。通过监控宝Dashboard，同程网可以快速查看TOP5的最低可用率、最长故障时间、最多故障次数、最低正确率、最长错误时间、最多错误次数、最慢响应时间、最快响应时间API数据图表，以及各监测点的相应监控数据。
方案价值
同程旅游的IT部门通过监控宝的API监控，对酒店联盟、机票、景区门票和团购等关键业务的第三方API接口的可用率、响应时间及正确性进行24小时的实时监控，保障业务的正常运行和信息的及时获取。
主动识别API接口的可用性和可用率，分析数据接口的性能质量。
诊断和辨别API请求的正确与否，保障数据服务有效一致。
多点、真实、连续的性能数据分析，实现整个数据交互过程可反馈、可追述、可管控。
云智慧监控宝API监控解决方案为同程旅游提供的全面API性能监控、分析与管理的解决方案，能够帮助运营人员实时分析业务，明确业务性能问题以快速适应市场变化;帮助开发人员基于问题事件定位API瓶颈，以实现快速构建及改进持续交付;提供基于事务的API连续监控，帮助运维人员快速定位、预测API问题，确保运维SLA与服务质量;面向公司管理团队，提供多维报告与数据决策支持，帮助企业实现用户满意度及运营效率持续提升、企业营收不断提高。
客户感言：
通过使用云智慧API监控，改变了过去被动运维的局面，大量人工手动检查变为系统自动扫描发现，看似简单实则带来的效率和准确性的提升是明显的。
标签： 同程客户端